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Módulo Premium
Tickets con IA
La IA atiende el ticket primero y lo pasa al staff cuando hace falta.
La IA responde dentro del canal del ticket y solo puede dar o quitar roles que estén por debajo del rol límite que configures. Cuando llega al máximo de turnos, el ticket pasa al staff sí o sí.
Dónde se configura
En /setup → Premium → Tickets IA eliges el panel, la categoría, los roles de soporte, el rol límite y los turnos máximos.
Comandos
Este módulo no tiene comandos propios: se usa con paneles y botones.
Ajustes
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Desbloqueado por el dueño del bot | Solo el dueño de Marin puede desbloquear este módulo. Pedilo por el servidor de soporte. |
| Canal del panel | Dónde se publica el panel de soporte IA. |
| Mensaje del panel | Mensaje publicado por Marin. Se actualiza solo. |
| Título del panel | Título visible del panel. |
| Descripción del panel | Texto principal del panel. |
| Canal de logs | Registro de tickets IA. |
| Categoría de tickets | Categoría donde se abren los tickets IA. |
| Roles de soporte | Visibilidad, menciones de escalación y quién puede cerrar. |
| Rol límite para la IA | La IA solo puede dar/quitar roles DEBAJO de este. Los permisos seguros se re-validan siempre. |
| Máximo de turnos IA | Al llegar, el ticket escala a humanos sí o sí. Evita conversaciones infinitas. |