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Módulo
Tickets de soporte
Paneles de soporte con preguntas, categorías y transcripciones.
Cada panel tiene sus propias preguntas, botones, categoría y roles de staff. Al cerrar un ticket se guarda la transcripción, y quien lo abrió, el staff de ese panel y los administradores pueden verla en la web iniciando sesión con Discord.
Dónde se configura
En /setup → Tickets de Soporte crea un panel y sigue los pasos.
Comandos
Este módulo no tiene comandos propios: se usa con paneles y botones.
Ajustes
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Nombre del panel | Nombre interno y título visible del panel. |
| Descripción | Texto principal del panel. |
| URL de imagen | Opcional. Imagen del panel (estática o gif). |
| Mensaje al crear ticket | Opcional. Se envía como texto plano al abrirse un ticket (ej. mencionar al staff). |
| Categoría | Categoría donde se abren los tickets de este panel. |
| Canal de logs | Registro de tickets de este panel. |
| Roles de staff | Visibilidad, menciones y quién puede cerrar. |
| Preguntas del formulario | Hasta 5 preguntas (límite de Discord para formularios). |
| Botones | Etiqueta, emoji y color de cada botón del panel y sus tickets. |
| Canal de publicación | Dónde se publica este panel. |